Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora el envío?
Lima Metropolitana entre 24 y 48 horas hábiles. Provincias entre 3 y 5 días hábiles, según el destino y la empresa de transporte.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout antes de pagar. Depende del peso del producto y la dirección de entrega.
¿Puedo pagar contra entrega?
Aceptamos varias formas de pago — revisa la página de Métodos de pago para ver las opciones disponibles según tu zona.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Cuando el paquete sale del almacén te enviamos por correo y WhatsApp el código de seguimiento. También puedes consultar desde Seguir mi pedido.
¿Qué pasa si llega un producto fallado?
Se cambia sin costo dentro de los plazos de garantía. Revisa la página de Garantía para conocer el detalle.
¿Manejan precios mayoristas?
Sí, tenemos una sección dedicada para mayoristas y revendedores. Más información en la página de Mayoristas.
¿Emiten boleta o factura?
Emitimos boleta o factura electrónica según necesites. Solo tienes que indicar tus datos al hacer el pedido.
¿Cómo activo la garantía?
Necesitas tu boleta o factura más el producto en su empaque original. El detalle del proceso está en la página de Garantía.